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郑州新思想带您赢得客户的芳心!

2016-10-26 21:50:05

 

  1. 要赢的客户先需了解客户的需求

    你必须了解你的客户,包括个人资料和企业资料

    你必须了解客户真正或主要了解的是什么

    你必须随时了解客户的需求变化,这需要即使沟通和关注

    你还的了解客户的未来发展计划

  2. 要赢的客户,就是让客户信任你

    先把你和你的企业推销给客户,让客户更多了解

    不断增加你在客户心中的分量

    采用不同而适当的方法和不同类型的客户打交道

    让你的客户知道你有能力帮助他

    你必须随时付出更多的实际行动来证明自己的能力

    客户提出的或者是发现的与业务无最近关系的事,你要尽力而行,不能为则及时解释

    只有先取信,才有成交的可能

  3. 对于产品包回收服务的公司,应和客户建立风险,责任,利益共同体

    风险共担,给客户更多安全感;

    责任共负,给客户更多的信心;

    利益共享,给客户更多激励;

    遵守契约,履行合同,就能更多的获得更多的预期回报。

  4. 要赢得客户,就必须不断的创新产品和服务

    不断开发出适销对路的产品

    不断完善售前,售时,售后服务体系(技术讲座,客户座谈,技术指导,技术咨询,拜访客户,到货及时等)

    耐心聆听客户建议,不断收集整理市场信息,抢占市场空缺或制高点;

    没有最好,力求更好。

  5. 处理好和竞争者的关系

    不要敌对,不要诋毁

    不打价格仗;

    对方处于困难时,不要落井下石;

    客户投向另一个竞争者,不是客户的错,也不要责怪竞争者,你只能自身找原因

    塑造具有特色的产品和企业形象,和竞争者区别开,让客户作出选择。

  6. 赢得客户的心,成功等着你

    以客户为尊,把客户的利益放在首位;

    领导者要记住,要服务好客户,先把你的下属也当成客户对待,(要使客户满意,先让员工满意,)

    建立详尽的客户档案,心中装着客户;

    主建一支高绩效的销售团队,协助客户不断发展;

    对大客户给予特殊的激励政策;

    帮助新客户进行效益比较,给客户看得见的利益;

    把买卖关系变成朋友关系,并不断增加感情储蓄;

    永远记住;投入和付出越多,回报就越多;


 
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